Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026
Deze verklaring legt uit hoe AlphaCRM persoonsgegevens verwerkt, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
[Juridische naam bv/nv] (AlphaCRM), [Straat en nummer, postcode gemeente, België]. Ondernemingsnummer [KBO-nummer, bv. 0123.456.789]. Voor vragen over je privacy: [privacy@alphacrm.be].
Voor de gegevens die onze klanten in de applicatie invoeren (hun eigen klanten, facturen enz.) treedt AlphaCRM op als verwerker; de klant is dan de verwerkingsverantwoordelijke. Zie onze verwerkersovereenkomst.
2. Welke gegevens en waarom (doeleinden & rechtsgrond)
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Account aanmaken & de dienst leveren | Naam, e-mail, bedrijf, wachtwoord (gehasht) | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturatie & boekhouding | Facturatie- en betaalgegevens | Wettelijke verplichting (bewaarplicht) |
| Klantenondersteuning | Contact- en accountgegevens | Uitvoering van de overeenkomst |
| Beveiliging & fraudepreventie | Loggegevens, IP-adres | Gerechtvaardigd belang (beveiliging) |
| Nieuwsbrief / marketing (optioneel) | E-mailadres | Toestemming |
3. Ontvangers & sub-verwerkers
We verkopen je gegevens nooit. We schakelen zorgvuldig geselecteerde sub-verwerkers in, telkens met een verwerkersovereenkomst:
- [Hostingprovider] — Hosting van de applicatie en databank (EU).
- Recommand (Peppol access point) — Versturen/ontvangen van e-facturen via Peppol (EU).
- Enable Banking — Alleen-lezen inlezen van bankverrichtingen (PSD2/AIS) (EU).
- Meta / WhatsApp — Verzenden van team-chatberichten via WhatsApp (indien gekoppeld) (EU/VS — zie internationale doorgifte).
4. Internationale doorgifte
Onze gegevens worden bij voorkeur binnen de EER verwerkt. Waar een sub-verwerker gegevens buiten de EER verwerkt (bv. WhatsApp/Meta), gebeurt dit met passende waarborgen (standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit).
5. Bewaartermijnen
- Accountgegevens: zolang je account actief is, daarna verwijderd of geanonimiseerd.
- Facturen & boekhoudkundige stukken: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Loggegevens voor beveiliging: beperkte periode, daarna gewist.
6. Je rechten
Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en het recht om je toestemming in te trekken. Stuur een verzoek naar [privacy@alphacrm.be]. Ben je het oneens met hoe wij je gegevens verwerken, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be).
7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (art. 32 AVG): versleutelde verbindingen (HTTPS), gehashte wachtwoorden, toegangscontrole per account en bedrijf, en beperking van toegang tot gegevens tot wie ze nodig heeft.
8. Cookies
Zie ons cookiebeleid.